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2014年7月16日 星期三

品質眾生相(263-66 ):SAP的廣告:愛用國貨; Big data 告訴你 2014 年世界盃冠軍是德國;(Ford Motor Co.)將召回10.1萬輛汽車;通用承認缺陷召回840萬輛汽車;第16屆讀者文摘信譽品牌台灣得獎名單

SAP的廣告:愛用國貨

今年世足贏家德國隊隔了 24 年再度拿下冠軍獎杯,除了球員的優秀表現,總教練勒夫的秘密武器是「大數據」。歐洲軟體大廠思愛普(SAP)和德國足協合作,透過 SAP Match Insights 足球解決方案,在 SAP HANA 平台上運行,協助教練從大量的訓練數據中發現球員的優劣勢,進而擬定最適合球隊的戰略,成功帶領德國隊聰明奪冠。
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▲ SAP 將德國隊球員的即時資訊傳到 HANA 平台上,助教練掌控球隊狀況進而擬定戰略。(圖片來源:吳韻萱攝)

SAP 大中華區總裁紀秉盟(Mark Gibbs)說,德國隊球員穿的鞋子有感應器,可以記錄速度、平均步數等,加上有高速攝影機進行拍攝,SAP 捕捉到球員的細節動作後,會將即時資訊傳回 SAP HANA 平台,教練只要拿著平板電腦,就可以在 Match Insights 的介面上,針對球員的優缺點分析球隊狀態,並隨時調整戰略。「SAP 就像德國隊的第 12 個球員」,紀秉盟說。
據統計,10 個足球員若用3個球進行訓練,10 分鐘就能產出 700 萬個可供分析的數據。SAP Match Insights 要處理這麼龐大的資訊,需要有極快的處理速度。這不是 SAP 首次進軍體育界,在世足德國隊之前,SAP 還曾幫助 NBA 球隊及賽車手提供數據,為球員或賽車手制定出最適合的投球位置或最合適的車型。

HANA 平台簡化用戶體驗,創新更快

雖然坐擁龐大的數據金礦,但 SAP 的課題是如何簡化用戶體驗。SAP 是全球企業軟體龍頭,為首度提供企業資源規劃(ERP)的領導廠商,但隨著企業所儲存的資料不斷累積,系統也越來越笨重。據統計,全球只有 7% 的資料被標籤化(歸檔),更只有 1% 的資料被有效分析。企業所需的 IT 創新預算也被維持資料存儲的成本壓縮,一般企業將三分之二的 IT 預算用於維持現有資料,剩下的三分之一才用於創新。
紀秉盟指出,SAP 透過 HANA 平台優化使用者經驗,並簡化企業使用資料的流程。在使用 HANA 平台後,企業的資料傳輸速度平均提升 86%、資料儲存規模從平均 7.1 TB 降至 1.8 TB 等。另外,SAP 也基於 HANA 平台發展 SAP Cloud,用單一即時業務平台運行所有 SAP 應用軟體,並管理海量的大數據。紀秉盟說:「在這個開放系統中,上千合作夥伴與新創者將能帶來更多創新能量。」

Design Thinking 量身打造平台,創新更多

因為看到創新的重要,SAP 也拋開以往只為企業客戶提供單一軟體服務的模式,用「Design Thinking」概念針對客戶打造最適合的平台。SAP 中國創新業務專家于嶸指出,以往 SAP 是軟體供應商,但現在轉型為客戶的合作夥伴。SAP 四年前先從美國開啟「Design Thinking」模式,兩年半前進軍大中華區。
以中國某老牌零售商為例,因受到線上購物風潮衝擊找上 SAP,SAP 和該品牌舉行為期兩天的 Workshop,找到適合品牌客戶的服務模式,包括用 App 記錄消費者的購物紀錄,App 並根據家居情境提供產品資訊或購買連結等。例如用戶刷牙洗臉時可點開 App 的「浴室」區,會有上次在該超市購買的洗面乳資訊,以免太久沒用過期,還能拍攝每日照片記錄膚色變化,借此得知產品功效。
SAP 看準雲端、移動、大數據時代的來臨,儘管步入中年(42 歲),仍能從原本的 ERP 領域,將服務拓展至 CRM(客戶關係管理)、財務管理和商業分析,助面臨經營困境的企業客戶產生新的附加價值。 



這是我2014唯一的一場,當然要記一下。根據大數據的預測,當然。不過那一秒的動作,是電腦沒辦法的。

A beautifully taken extra time goal by Mario Götze helped Germany win...
THEGUARDIAN.COM|由 DANIEL TAYLOR 上傳
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Big data 告訴你 2014 年世界盃冠軍是德國

作者  | 發布日期 2014 年 07 月 10 日 分類 Big Data
2014 年世界盃只剩最後兩場比賽,冠軍將在德國和阿根廷之間産生,兩支决賽隊伍産生之後,微軟Bing(Cortana)、百度兩個 big data 平台就立即給出了預測結果,三者就結果完全一致,德國隊就成爲最後的贏家,獲勝的機率約 58%。
在本届世界盃四强生産之後,微軟就已經開始大肆宣傳 Cortana 堪稱章魚保羅,連續 14 場準確預測賽果,也就是說 Cortana 猜對了所有淘汰賽階段的比賽結果,小組賽階段的預測準確率爲 56.25%,微軟採用的是一家博彩公司提供的數據,借由自家的 big data 分析系統得出預測結果,Bing 給出的决賽結果是德國獲勝的機率爲 58.1%,阿根廷獲勝的機率爲 41.9%。
百度大數據從上一届世界盃就推出了 big data 預測平臺,2014 年世界盃的預測命中率極高,小組賽階段預測準確率爲 58.33%,所有淘汰賽階段比賽結果全部預測準確,7 月 10 發表最新冠軍預測數據顯示,德國在决賽中獲勝的機率爲 58.6%、阿根廷爲 41.4%。相比 Bing 的單一數據來源,百度採用的模式更爲合理,加入了過去 5 年全球 987 支足球隊的比賽結果,469 家歐洲博彩公司賠率數、百度搜索數據、球員訊息等。


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特汽車(Ford Motor Co.)表示,將召回10.1萬輛汽車以修復多種安全缺陷。今年越來越多的汽車廠商因安全問題發起召回,福特成為最新的一家。

福特在北美召回9.2萬輛福特轎車和運動型多功能車。這些車的右半軸安裝不當可能引發問題。福特稱右半軸可能移位,導致車輛意外移動。

這一召回包括2013-2014款福特金牛座(Ford Taurus)、福特Flex、林肯MSK和MKT,以及2012-2014款福特銳界(Ford Edge) 和2014款林肯MKX運動型多功能車。

福特還召回約2,100輛2014款福特翼虎(Ford Escape),因其全景玻璃天窗存在隱患。福特召回200輛2014款福特Fiesta緊湊型車,以修復油箱洩漏問題。

截至目前,召回車輛並未引發事故或傷亡。


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通用承認缺陷召回840萬輛汽車

凱迪拉克CTS是通用周一宣布召回的六款車型之一。
Steve Fecht for Cadillac
凱迪拉克CTS是通用周一宣布召回的六款車型之一。
底特律——越深入調查自己旗下種類繁多的汽車產品,通用汽車公司(General Motors)發現的安全問題就越多。
該公司周一宣布,因為一系列缺陷,將再召回840萬輛轎車和卡車。此舉的直接原因似乎在於,該公司為根除安全問題而新萌生出的警覺。
  • 檢視大圖通用今年已經召回了包括Oldsmobile Alero在內的2900多萬輛車。
    General Motors
    通用今年已經召回了包括Oldsmobile Alero在內的2900多萬輛車。
  • 檢視大圖通用周一召回的車型之一別克昂科拉。
    General Motors
    通用周一召回的車型之一別克昂科拉。
  • 檢視大圖加州聖萊安德羅的一家雪佛蘭銷售公司。新宣布的召回車輛包括雪佛蘭的邁銳寶、Monte Carlo和Impala。
    Justin Sullivan/Getty Images
    加州聖萊安德羅的一家雪佛蘭銷售公司。新宣布的召回車輛包括雪佛蘭的邁銳寶、Monte Carlo和Impala。
但在通用汽車通過增加產品調查人員來應對安全缺陷時,急劇增多的新召回車輛,卻可能損害該公司在質量上的聲譽——通用今年在世界範圍內召回的車輛已經超過了2900萬輛。
「我們召回車輛的數量達到了史無前例的水平,人們有理由開始問,何時何地才是頭?」調研公司凱利藍皮書(Kelley Blue Book)的分析師卡爾·布勞爾(Karl Brauer)說。
通用汽車今年2月承認,該公司多年來一直未能解決雪佛蘭(Chevrolet)的Cobalt車型,以及其他小型車上的一個致命缺陷。通用今年的絕大部分召回都發生在那以後
然而,儘管通用汽車眼下幾乎每周都在宣布召回,一個令人不安的現實是,如果不是Cobalt車型引發的危機,該公司或許永遠都不會發現其中的某些缺陷。
周一宣布召回的車輛中,包括820萬輛點火系統有問題的汽車。這種問題可能突然導致車輛失去動力。
從本質上來說,這也是那260萬輛被召回的Cobalt車型和其他車輛存在的問題,這個問題與13人的死亡及54起事故有關。點火開關缺陷還迫使該公司在6月召回了340萬輛中型車和超過50萬輛Camaro車型。
而且這個問題並不僅限於通用的汽車。克萊斯勒(Chrysler)周一宣布,因為擔心點火開關鑰匙可能關閉發動機,將召回2007年到2009年間製造的69.6萬輛運動型多功能車(SUV)和小麵包車。此前,聯邦安全監管人員6月表示,他們正在對所有大型汽車製造商進行檢查,以確定點火開關是否存在問題。
通用汽車首席執行官瑪麗·T·芭拉(Mary T. Barra)表示,周一宣布的召回是「本公司史上最全面的安全檢查」的一部分。
該公司的一名發言人稱,召回沒有任何特定順序,而是一旦發現相關數據,公司就會下令召回。「當確定有問題時,我們就採取了行動,」通用汽車發言人詹姆斯·凱恩(James Cain)說。
Cobalt車型危機,以及通用汽車隨後進行的內部調查,揭露了多年來鬆懈的安全措施。因為在10多年裡坐視最初的點火開關問題,卻沒進行修復,已有15名員工被解僱,監管部門對公司處以3500萬美元(約合2億元人民幣)的罰款,理由是公司未及時上報有關問題。
過去數年間,通用汽車所發佈的召回令與其競爭者相差無幾。但遲遲不修復雪佛蘭Cobalt點火開關問題的現象表明,公司之所以拒絕對此採取行動,是因為它認為這些一直存在的問題,只是會給顧客帶來不便,而不是安全隱患。
雖然巴拉承認自己的公司內部存在失職和疏忽,但她一再否認議員和安全倡議者的說法。後者指責,通用汽車反覆出現蓄意忽視安全問題的情況。
然而,自從Cobalt醜聞曝光以來,公司採取了更加嚴格的檢測程序。其間,公司還任命了新副總裁傑夫·博耶爾(Jeff Boyer)來負責公司內部的所有安全工作。
巴拉說,「為了查出可能對用戶安全造成影響的尚未解決的重大問題,並予以應對,我們展開了積極的工作。」
通用自今年2月第一次因為點火開關問題召回汽車以來,進行了大規模的召回。周一的安全行動只是這種舉動的一個縮影。
周一,通用共宣布了六項召回。其中兩項涉及存在「點火鑰匙意外轉動」問題的820萬輛汽車。通用表示,這些車型發生的事故已造成三人死亡,但目前還不能證明事故與這個缺陷有因果關係。其他相關車型有:1997年至2005年款雪佛蘭邁銳寶(Malibu);1998年至2002年款奧茲莫比爾Intrigue;1999年至2004年款奧茲莫比爾Alero;1999年至2005年款龐蒂克Grand Am;2000年至2005年款雪佛蘭Impala和Monte Carlo;2004年至2008年款龐蒂克Grand Prix;2003年至2014年款凱迪拉克 CTS;2004年至2006年款凱迪拉克SRX。
凱恩表示,公司將會對這些車型的鑰匙進行改造,在底部安裝一個有洞的插片,而不是只有鑰匙的窄槽。經過改造之後,需要更大的力量才能轉動鑰匙,所以鑰匙在受到碰撞時就不會輕易移動。
凱恩說,有些鑰匙可能會被換掉,而不是通過加裝插片來解決問題。通用還會對汽車上插入鑰匙的小環進行調整。
這個解決方案回應了2006年提出的一種修理Cobalt及其他小型轎車的建議。當時得知該問題的通用汽車向經銷商發佈了一項通知,建議他們敦促用戶在鑰匙上加個插片,好把孔變小;共有474名車主採取了這個方法。
如今,通用不會再冒這種風險了。
Bill Vlasic自底特律、Danielle Ivory自紐約報道。
翻譯:陳亦亭、陳柳





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第16屆讀者文摘信譽品牌台灣區得獎名單揭曉中央日報 (2014-06-26 19:48)

在場貴賓舉杯慶祝第16屆讀者文摘信譽品牌頒獎典禮,由左至右為讀者文摘中文版執行編輯張青、讀者文摘亞太區總編輯Ms. Sue Carney、前副總統蕭萬長先生、消基會榮譽董事長李伸一先生以及讀者文摘亞太區廣告部總監Ms. Sheron White。


蘇松濤/整理

 第十六屆讀者文摘信譽品牌頒獎典禮於今(26)日在台北君品酒店隆重舉行,現場特別邀請前副總統蕭萬長先生及消基會榮譽董事長李伸一先生等貴賓,親臨現場頒發「白金獎」及「金獎」各獎項予台灣區獲獎的信譽品牌廠商或企業,對其卓越表現給予最大的肯定及讚許。今年信譽品牌頒獎典禮邁入16周年慶,已成為亞洲區規模最大及最重要的品牌調查之一。

 《讀者文摘》信譽品牌調查自1998年起至今已連續執行16年。本年度調查由全球頂尖的調查研究機構易普索 (Ipsos) 於去年第四季完成。調查透過問卷、電話及網上問卷方式,在亞洲區5個市場內進行,訪問來自台灣、香港、新加坡、菲律賓及馬來西亞總數接近5,000名受訪者,並在廣及四十二項產業的產品與服務類別中詢問其最信賴的品牌,其中台灣地區的有效訪查人數近1,000名。易普索公司並依據可靠可信程度、品質、價值、了解消費者需求、創新、社會責任等六項調查指標,對這些品牌進行評比選出獲獎者。

 根據2014年台灣地區調查顯示,在此六大調查指標中,「可靠可信程度」以平均總分3.78分成為贏得消費者對品牌信賴的最重要指標;居次的重要指標依序為「品質」3.74分、「了解消費者需求」2.81分、「價值」2.79分、「創新」2.72分、「社會責任」2.62分。至於近來台灣食安議題頻傳,也反應在此次的調查中:其中在食品&飲料類,消費者最重視的指標也從2013年的「可靠可信程度」轉變為2014年對「品質」的重視。2013年食品&飲料類的「可靠可信程度」及「品質」指標平均得分分別是4.13、4.12;2014年則是3.99、4.01。2013年「品質」指標與「可靠可信程度」得分相當,2014年「品質」指標得分則勝於「可靠可信程度」,可見消費者對於跟健康攸關的產品實質品質要求高過於與品牌印象連結的「可靠可信程度」指標。

 今年信譽品牌調查強調的主軸是「贏得人心 信諾第一」,跟台灣地區消費者最重視的品牌信賴指標「可靠可信程度」不謀而合。讀者文摘亞太區總編輯Ms. Sue Carney表示,信賴是一種許諾。它不僅奠基於過去品牌歷史及消費經驗,它還是向前看的;也就是說,未來消費者依舊願意信賴並購買此一品牌。而根據讀者文摘的調查,95% 的消費者認為信賴從沒像現在這麼重要過。為此,他們甚至願意付出更多的金額。而在亞洲地區,這些品牌就是2014 年《讀者文摘》信譽品牌。

 其中,又以電信服務類的白金獎得主-中華電信最受矚目,創紀錄連續十度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務類最高榮譽白金獎。中華電信為台灣數位匯流的領航者,透過不斷的創新和技術革命,全力佈局4G與數位匯流發展,今年度更成為台灣首家提供4G LTE高速上網服務的電信業者,正式引領台灣進入4G LTE高速行動上網時代,為台灣行動通信及數位匯流產業立下意義非凡的里程碑,不斷創新的精神也為產業寫下品牌典範。

 此外,贏得今年《讀者文摘》最佳新聞/時事電視節目主持人獎項的得獎者為沈春華。《讀者文摘》同時於今年開始舉辦「信譽品牌標章最佳應用獎」,評選出使用信譽品牌標章最具創意的品牌,CHIMEI奇美獲得首獎殊榮、HITACHI台灣日立第二名、BRITA Taiwan 、Dulux得利塗料與SANYO台灣三洋並列第三名。欲知「讀者文摘信譽品牌2014」詳細調查結果,請見七月份讀者文摘雜誌,或連結至讀者文摘信譽品牌網站:www.rdasiatrustedbrands.com

【中央網路報】


詳全文 第16屆讀者文摘信譽品牌台灣區得獎名單揭曉-生活消費新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20140626/12765272.html

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